持卡人在电话银行或网上银行查询时必须输入的密码，称为查询密码。网银查询密码是指未开通个人网银而使用网银的公众用户登录网银时使用的密码。
询问口令分为两类：
一、储蓄卡查询密码。
二、信用卡查询密码。
如何修改查询密码：
一、储蓄卡查询密码忘记，只能携带身份证原件、储蓄卡到浦发银行网点柜台重新设置查询密码，不能通过致电银行客服中心进行修改。
信用卡查询密码忘记了，只能通过致电浦发信用卡中心，重新设置查询密码。
需要持卡人本人持身份证、银行卡到银行柜台办理密码挂失。
如持卡人本人不能到银行柜台挂失，须由代理人持本人身份证、持卡人身份证及银行卡到银行柜台挂失，
但是卡密码的解挂和重新设置新密码还需要持卡人本人持身份证到银行柜台办理，并携带持卡人本人的银行卡。
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