停放院子里的车及现金被偷;保险公司为何不赔?一起来看具体的原因

去年10月,王女士为某保险公司的家庭财产保险投保,包括家庭财产、现金、第三方责任。今年2月10日,家里被盗,院子里停着一辆永久电瓶车,1000多块现金被盗。当晚,我向派出所和保险公司报案。当时保险公司没有派人去调查现场。春节过后,王女士把相关资料送到了保险公司,被耽误了几个月,没有赔偿。经再三催促,保险公司以车场的车和现金不在保险范围内为由出具了拒赔函。

对此,笔者咨询了保险公司理赔中心的工作人员。根据《家庭财产保险基本保险条款》中的除外责任,电瓶车不在保险范围内,无法理赔。保险还明确规定,放置在阳台或露台上的财产遭受盗窃损失的,保险人不承担赔偿责任。虽然盗窃现金最高赔偿在1000元,但王女士的现金放在院子里,不在赔偿范围内。

索赔人解释说,家庭财产保险中对盗窃和抢劫的索赔时间有特别约定。由于公安部门确认的盗窃和抢劫,保险单上注明的保险地址房间内储存的被保险人财产丢失。被盗财产在事故发生后三个月内未被扣押的,保险公司应当负责赔偿损失的保险财产的直接损失。时间上,5月10日是理赔最早的时间。

然而,保险公司的服务似乎没有人情味。客户报案后,保险公司应该在第一时间派人到现场调查,或者指示投保人如何索赔。在不支付赔偿的情况下,应向申请人明确说明不支付赔偿的依据,而不是笼统地使用免责条款。这里需要提醒消费者,无论是财产保险还是其他财产保险,一旦脱离危险,都要尽快通知派出所等职能部门,保险公司做出权威决定后才有理赔依据。

从这个角度来说,即使你投保了家庭财产保险,也不能掉以轻心。毕竟保险不是保险箱,保险公司往往拒绝理赔被保险人的过失造成的损失。所以被保险人要有所了解,尤其是各种车辆,如自行车、助力车、机动车等,家庭财产保险不包括在内,最好分开购买保险。至于室内的定义,业内人士指出,如果是市区钢筋混凝土结构或砖混结构,是私人住宅,那么院子属于家庭住宅。如果是几户合住的院落,则该院落属于房屋的公共部分,但目前市场上的家庭财产保险对人们居住的公寓的公共部分没有相应的保险条款。

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